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SERVICIO SEGURO

Tutor Doctor está comprometido con la seguridad de sus clientes. Por ello, hemos desarrollado una política para asegurar que ofrecemos el servicio y la tranquilidad que nuestros estudiantes requieren:

  1. Aseguramos un sistema estricto de registro y contratación de nuestros tutores, comprobando los antecedentes y referencias de todos los miembros del equipo de Tutor Doctor.
  2. Después del registro, nos aseguramos de que nuestros tutores sean orientados sobre el código de conducta profesional y de comportamiento conforme a los valores de Tutor Doctor.
  3. Ponemos en marcha procedimientos para monitorear, detectar e informar de los casos de comportamiento inapropiado de parte de los tutores.
  4. Nuestros Consultores Educativos establecen un ambiente seguro en el que los estudiantes pueden aprender y los tutores pueden enseñar en armonía.

Todo el personal y los tutores firman acuerdos de servicios independientes con Tutor Doctor, en el que se comprometen a cumplir con nuestro Código de Conducta y Confidencialidad. Al mismo tiempo los padres deben entender que la responsabilidad de garantizar la seguridad de los estudiantes es un esfuerzo en conjunto y que juegan un papel crucial en el apoyo a la gestión y el monitoreo del comportamiento de los tutores.

  • El Tutor debe asegurarse que esté presente alguno de los padres o algún adulto responsable en el lugar y hora donde las tutorías se están llevando a cabo.
  • La tutoría se debe llevar a cabo en una habitación adecuada dentro de la casa. Puede ser el comedor o sala de estar, y bajo ninguna circunstancia el Tutor estará de acuerdo en llevarla a cabo en el dormitorio del estudiante. 
  • Las puertas del espacio donde se lleve a cabo la tutoría deberán permanecer abiertas en todo momento, así el padre o adulto responsable podrá tener acceso a dicho lugar. 
  • El Tutor no podrá proporcionar al estudiante ninguna información de contacto de carácter personal o social así como ningún número de teléfono fuera de la información proporcionada por Tutor Doctor. Cualquier información de contacto se dará únicamente a los padres del estudiante. 
  • Si en algún momento o por cualquier razón el estudiante se siente incómodo durante una tutoría, deberá informar de inmediato a sus padres o adulto responsable y a Tutor Doctor para que podamos identificar y corregir la situación. 
  • Un Tutor no debe, en ninguna circunstancia, pedir al estudiante o padre de familia cualquier información de carácter personal, más allá de la necesaria. En cualquier caso, toda la información necesaria es proporcionada a través de Tutor Doctor. El enfoque del Tutor deberá guiarse por el código ético de profesionalismo. 
  • Cualquier sospecha sobre la seguridad del estudiante deberá ser reportada directamente al Consultor de Tutor Doctor para que pueda asesorarlo y tomar las medidas necesarias. 
  • En caso de cualquier emergencia, el Tutor deberá ponerse en contacto con el Consultor de Tutor Doctor, ya sea por correo electrónico o por teléfono. 
  • Para tutorías virtuales, se requiere del consentimiento del estudiante o padres de familia para grabar la sesión, con el fin único de que el estudiante pueda repasar la clase las veces que desee.
  • Una vez que hemos encontrado el “match” correcto entre el Tutor y el estudiante, se le proporcionarán todos los datos del Tutor. En todos los casos, le pedimos al Tutor que realice una llamada telefónica antes del comienzo de la tutoría para presentarse y coordinar la sesión.
  • Para los estudiantes menores de 18 años: como política de la empresa, uno de los padres de familia o algún adulto responsable del menor, tiene que estar siempre presente, y sin excepción, en el momento en el que la tutoría se esté llevando a cabo. El lugar ideal para llevar a cabo la sesión es en un espacio público, como el comedor o la sala de estar, y asegurándose de que las puertas permanezcan abiertas en todo momento. Es importante que el padre o adulto tenga acceso al área de enseñanza para observar y escuchar toda la actividad realizada, guardando respeto y evitando interrupciones. 
  • Para los alumnos adultos: Se recomienda tomar las lecciones en una habitación con un espacio amplio, como un comedor o sala de estar, y preferiblemente tener a alguien en casa con usted por lo menos durante la etapa inicial de las tutorías. 
  • En caso de que usted viva una mala experiencia de cualquier tipo con alguno de los Tutores que haya conocido a través de Tutor Doctor, le pedimos que por favor nos informe inmediatamente. 
  • En caso de cualquier emergencia deberá ponerse en contacto con su Consultor de Tutor Doctor, ya sea por correo electrónico o por teléfono. 
  • Para tutorías virtuales, recomendamos tener buena conexión de internet, computadora o tablet (no recomendamos usar un teléfono móvil), cámara, micrófono y audífonos preferiblemente.
  • Tutor Doctor tiene pautas estrictas para la contratación de todos los Tutores que están registrados con nosotros. Verificamos: antecedentes, su lugar de residencia, referencias, y experiencia para garantizar la calidad y seguridad del servicio.
  • El Tutor deberá someterse a un proceso de contratación riguroso que consta de varias entrevistas y revisión de datos e información. 
  • Se requiere que cada Tutor proporcione referencias de parte de alguno de sus profesores o jefe previo que puedan avalar su formación académica y su profesionalismo. 
  • Todos los tutores deben estar de acuerdo y adherirse a los Términos de Servicio y al Reglamento de Conducta y Confidencialidad de Tutor Doctor. 
  • Tutor Doctor recolecta regularmente comentarios y testimonios de estudiantes a los que hemos atendido y son incorporados a nuestro sitio web. Esta información está disponible para que pueda ser vista públicamente.

Nuestros tutores están listos para ayudarle a tomar las medidas necesarias para obtener el éxito académico que está buscando.

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